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Excelencia en las operaciones:

En coyunturas económicas complicadas se hace aún más importante definir estrategias, en términos de gestión de operaciones, que mejoren la competitividad, manteniendo un servicio excelente para el cliente final. En este programa ofrecemos un modelo orientado a la acción para superar la crisis y poder posicionarnos mejor de cara al futuro, incluso manteniendo la estructura y reduciendo los costes, sin perjudicar el servicio al cliente. El programa está dirigido a directivos y empresarios que cuenten con una amplia experiencia profesional y con responsabilidad en sus empresas, a nivel de dirección general, o dirección de operaciones. 

Barcelona, 13, 14 y 15 de diciembre, 2017

Beneficios

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Harás más fuerte la empresa, planeando cambios en procesos, liberando recursos y optimizándolos.

Ganarás en competitividad sin necesidad de reducir márgenes ni plantilla, ni congelar inversiones.

Identificarás posibles áreas de mejora en la cadena de valor y aplicar los cambios de forma eficaz y rápida en la organización.

IESE Business School
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Contenido

Cadena de suministro y excelencia en el servicio al cliente 
Analizaremos en profundidad la gestión de la cadena de suministro, mediante la revisión de todas las actividades de la empresa necesarias para la fabricación y entrega de un producto final, en la cantidad, el momento y el lugar que el cliente desea y de la manera más eficiente posible. Esto incluye, cada vez más, la excelencia en el servicio al cliente, que puede convertirse en una ventaja competitiva.

Aspectos financieros claves en la gestión de operaciones 
Veremos cómo una eficiente gestión de la cadena de valor permite liberar recursos que pueden sumarse al capital circulante y, de este modo, crear un efecto positivo sobre los indicadores financieros de la empresa. Esto es fundamental en un panorama como el actual, donde es necesario generar cash. 

Herramientas básicas para la gestión de operaciones en tiempos de crisis 
Enseñaremos, a través de casos reales y de gran actualidad, cómo los participantes pueden incorporar nuevos conocimientos y herramientas para optimizar el análisis del riesgo, tales como diagramas de influencia, análisis de sensibilidad, simulaciones, cuantificación de probabilidades e impactos... También trataremos aspectos más psicológicos, como la percepción de riesgo. 

De este modo, podrá incorporar una serie de iniciativas que todo buen gestor debería dominar si quiere reinventar sus operaciones o conseguir que mejoren, en tres dimensiones básicas: mayor agilidad, mayor coordinación entre los diferentes actores y, finalmente, mayor capacidad de adaptación a entornos cambiantes.

Clave de la competitividad

En el programa aplicaremos una metodología activa, que permitirá al directivo abstraerse de su realidad cotidiana, para profundizar en sus conocimientos, análisis y retos que plantea el programa a través de conferencias, estudio individual y trabajo en equipo. Trabajaremos con el método del caso, que presenta una situación empresarial real para que el directivo la analice, discuta en equipo y tome las decisiones adecuadas para alcanzar el éxito.

Identificarás posibles áreas de mejora en la cadena de valor y aplicar los cambios de forma eficaz y rápida en la organización.

Ganarás en competitividad sin necesidad de reducir márgenes ni plantilla, ni congelar inversiones.

Harás más fuerte la empresa, planeando cambios en procesos, liberando recursos y optimizándolos.

Los procesos que tu empresa necesita para competir

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